Ayuda - Tiempos de Entrega

Retirar en bodega

Para el retiro en bodega al menos se piden 24 horas hábiles como estándar. Puede ser que se te notifique en pocos minutos o no porque dependemos de nuestra carga de trabajo.

Recibirán un correo con la notificación de que ya puedes pasar por tu pedido.

Envíos nacionales (DHL o Paquetexpress)

Nosotros tardamos de 1 a 2 días hábiles en preparar los pedidos. Esto depende de la carga de trabajo normalmente cuando hay resurtidos o lanzamientos de múltiples productos crece la demanda y pueden ser hasta 4 días hábiles.

Una vez que la mensajería recolecta sus pedidos pueden tardar de 1 a 5 días hábiles en entregar. En la gran mayoría de los casos son 1 a 3 días hábiles. Hay caso extraordinarios donde sea mas de una semana, esto depende de factores climáticos o si es una zona conflictiva.

El hecho de recibir una guía de rastreo no significa que la mensajería ya la tiene, hasta que ellos recolecten los paquetes van cambiar el estado del envío y comenzara el recorrido para su entrega.

Se te envía la guía de rastreo a tu correo.

Entregas locales en moto (para la ZMG)

Nosotros tardamos de 1 día hábile en preparar los pedidos. Esto depende de la carga de trabajo normalmente cuando hay resurtidos o lanzamientos de múltiples productos crece la demanda y pueden ser hasta 4 días hábiles.

Una vez que el repartidor comienza la entrega en menos de una hora recibirás tu pedido.

Nosotros nos comunicaremos vía Whatsapp o correo para coordinar la entrega.

PREVENTAS

Lo anterior solo aplica para las preventas una vez que estas llegaron a la tienda y se confirmo el envío de la misma. Caso contrario, revisen las fechas tentativas de entrega para sus preventas.

 

Horario y días hábiles. Lunes a Viernes de 10:00 a 15:30
Los días festivos son inhábiles.